Zepto Customer Receives Cauliflower Stems and Leaves, Not Flower

TV9 Hindi · interesting

A Chennai resident, Ashwin Murali, ordered a cauliflower from the grocery app Zepto but received mostly leaves and stems, weighing around 300 grams, with only 149 grams of edible cauliflower. He expressed his dissatisfaction on X, calling it "looting" and worse than begging. Zepto's customer support bot initially rejected his refund or replacement request, stating the delivery met quality standards. The company later responded on X, acknowledging the issue and promising an investigation into the matter. This incident has sparked discussions about online grocery quality and customer service.

Zepto पर ग्राहक से ठगी फूल की जगह मिलीं गोभी की डंठल और पत्तियां

चेन्नई के रहने वाले अश्विन मुरली ने Zepto ऐप से गोभी ऑर्डर की थी, लेकिन उन्हें ज़्यादातर पत्तियां और डंठल मिले, जिनका वज़न करीब 300 ग्राम था, जबकि खाने लायक गोभी सिर्फ़ 149 ग्राम ही निकली। उन्होंने X पर अपनी नाराज़गी ज़ाहिर करते हुए इसे 'लूट' और भीख मांगने से भी बदतर बताया। Zepto के कस्टमर सपोर्ट बॉट ने शुरू में उनके रिफंड या रिप्लेसमेंट के अनुरोध को यह कहकर ठुकरा दिया कि डिलीवरी क्वालिटी स्टैंडर्ड के मुताबिक थी। बाद में कंपनी ने X पर जवाब देते हुए इस समस्या को स्वीकार किया और मामले की जांच का वादा किया। इस घटना ने ऑनलाइन किराना की क्वालिटी और कस्टमर सर्विस को लेकर चर्चा छेड़ दी है।