Gurugram Civic Body Issues 62 Notices to Officials Over Delayed Complaint Resolution

Times of India · india

MCG has issued 62 notices to officials and agencies for delays in resolving citizen complaints and violating service-level agreements. Penalties were imposed in two cases following a review of 215 complaints under the ‘24 Hours Challenge’ initiative. This initiative, launched on October 8, allows residents to report civic and sanitation issues online with stipulated resolution timelines. MCG Commissioner Pradeep Dahiya emphasized the aim to strengthen accountability in grievance redressal and ensure timely action on citizen concerns.

गुरुग्राम नगर निगम ने शिकायतें देर से निपटाने पर 62 अधिकारियों को नोटिस जारी किए

एमसीजी (MCG) ने नागरिकों की शिकायतों को हल करने में देरी और सेवा-स्तर समझौतों के उल्लंघन के लिए अधिकारियों और एजेंसियों को 62 नोटिस जारी किए हैं। '24 घंटे की चुनौती' पहल के तहत 215 शिकायतों की समीक्षा के बाद दो मामलों में जुर्माना लगाया गया। 8 अक्टूबर को शुरू की गई इस पहल से निवासियों को निर्धारित समाधान समय-सीमा के साथ ऑनलाइन नागरिक और स्वच्छता संबंधी मुद्दों की रिपोर्ट करने की सुविधा मिलती है। एमसीजी आयुक्त प्रदीप दहिया ने शिकायत निवारण में जवाबदेही को मजबूत करने और नागरिकों की चिंताओं पर समय पर कार्रवाई सुनिश्चित करने के उद्देश्य पर जोर दिया।