Indian Festive Shopper Behavior Evolves, Brands Must Adapt

Times of India · business

India's festive season consumption is changing, with shoppers now navigating multiple platforms like social media, marketplaces, and messaging apps before purchasing. Consumers discover products through ads, compare options online, seek information via WhatsApp, and complete transactions within conversations. A new report indicates that festive growth now depends on converting attention into meaningful interactions, not just gaining attention. Brands are increasingly leveraging channels like WhatsApp and RCS for richer communication and commerce, integrating discovery, assistance, and transactions to drive conversions.

भारतीय त्योहारी खरीदारों का व्यवहार बदला ब्रांडों को भी बदलना होगा

भारत में त्योहारी सीजन की खपत बदल रही है, खरीदार अब खरीदारी से पहले सोशल मीडिया, मार्केटप्लेस और मैसेजिंग ऐप जैसे कई प्लेटफॉर्म पर जा रहे हैं। उपभोक्ता विज्ञापनों के माध्यम से उत्पादों की खोज करते हैं, ऑनलाइन विकल्पों की तुलना करते हैं, WhatsApp के माध्यम से जानकारी लेते हैं, और बातचीत के भीतर ही लेनदेन पूरा करते हैं। एक नई रिपोर्ट बताती है कि त्योहारी वृद्धि अब केवल ध्यान आकर्षित करने के बजाय, ध्यान को सार्थक बातचीत में बदलने पर निर्भर करती है। ब्रांड तेजी से WhatsApp और RCS जैसे चैनलों का उपयोग कर रहे हैं ताकि वे बेहतर संचार और वाणिज्य को बढ़ावा दे सकें, और रूपांतरण बढ़ाने के लिए खोज, सहायता और लेनदेन को एकीकृत कर सकें।