CCPA Fines Rapido Rs 10 Lakh For Dark

Economic Times - Tech · technology

The Central Consumer Protection Authority (CCPA) has fined ride-hailing platform Rapido Rs 10 lakh for using deceptive interface designs to make customers pay more. The CCPA found Rapido employed 'confirm shaming' and 'interface interference' tactics, pushing users towards higher payments. This action stems from a broader review of tipping and dynamic pricing by aggregators. Rapido's prompts suggested higher payments increased ride chances, and its price slider nudged users upwards.

सीसीपीए ने रैपिडो पर लगाया 10 लाख का जुर्माना

सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) ने राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म Rapido पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। Rapido ग्राहकों से ज़्यादा पैसे वसूलने के लिए गलत इंटरफ़ेस डिज़ाइन का इस्तेमाल कर रहा था। CCPA ने पाया कि Rapido 'कन्फर्म शेमिंग' और 'इंटरफ़ेस इंटरफेरेंस' जैसी तरकीबें अपना रहा था, जिससे लोग ज़्यादा पैसे देने पर मजबूर हो रहे थे। यह कार्रवाई एग्रीगेटर्स द्वारा टिपिंग और डायनामिक प्राइसिंग की समीक्षा के तहत हुई है।