Gurgaon DC Warns Officials Against Closing Complaints Without Resolution

Times of India · india

Gurgaon Deputy Commissioner Uttam Singh has warned officials that closing complaints on government portals without actually solving the underlying problems defeats the purpose of grievance redressal. He emphasized accountability for unnecessary delays and directed departments to monitor pending cases and resolve them within prescribed deadlines. Singh also stressed the need to scrutinize reopened complaints to understand why previous actions failed and to address shortcomings. This initiative aims to make grievance redressal more outcome-oriented, ensuring complainants do not have to make repeated visits to government offices.

गुरुग्राम डीसी ने अधिकारियों को चेताया शिकायतों को समाधान के बिना बंद न करें

गुरुग्राम के उपायुक्त उत्तम सिंह ने अधिकारियों को चेतावनी दी है कि सरकारी पोर्टलों पर शिकायतों को असल समस्या को हल किए बिना बंद कर देना, शिकायत निवारण के उद्देश्य को ही विफल कर देता है। उन्होंने अनावश्यक देरी के लिए जवाबदेही पर जोर दिया और विभागों को लंबित मामलों की निगरानी करने और उन्हें निर्धारित समय-सीमा के भीतर हल करने का निर्देश दिया। सिंह ने फिर से खोली गई शिकायतों की जांच करने की आवश्यकता पर भी जोर दिया ताकि यह समझा जा सके कि पिछली कार्रवाइयां क्यों विफल रहीं और कमियों को दूर किया जा सके।