Bank Ordered to Pay Rs 15,000 for Delaying Funds to Elderly Father

Times of India - Business · business

An 83-year-old farmer faced a significant delay in accessing his late wife's Rs 62,541 savings account after both she and their nominee son passed away. Despite submitting required documents, including a legal heir certificate, the bank cited the need for legal opinion and later requested additional papers. The consumer commission ordered the bank to pay Rs 15,000 compensation for the financial hardship and mental agony caused by its overly technical and inaccessible approach.

बैंक को बुजुर्ग पिता को पैसे देने में देरी पर 15,000 रुपये का हर्जाना देने का आदेश

एक 83 साल के किसान को अपनी दिवंगत पत्नी के 62,541 रुपये के बचत खाते तक पहुँचने में काफी देरी का सामना करना पड़ा, क्योंकि उनकी पत्नी और नॉमिनी बेटा दोनों ही गुज़र चुके थे। ज़रूरी दस्तावेज़, जैसे कि कानूनी वारिस प्रमाण पत्र जमा करने के बावजूद, बैंक ने कानूनी राय की ज़रूरत बताई और बाद में अतिरिक्त कागज़ात मांगे। उपभोक्ता आयोग ने बैंक को उसके अत्यधिक तकनीकी और पहुँच से बाहर वाले रवैये के कारण हुई आर्थिक तंगी और मानसिक पीड़ा के लिए 15,000 रुपये का मुआवज़ा देने का आदेश दिया।