Psychological Reasons Behind Frequent Online Shopping Returns Explained

Aaj Tak · lifestyle

Many individuals frequently return items purchased online due to various psychological factors. Research indicates that impulse buying, where purchases are made without much thought often driven by discounts or attractive images, can lead to returns once the initial excitement fades. Another common reason is post-purchase regret, where shoppers feel they've made a poor decision or spent too much money, making returns an easy way to reverse the choice. Discrepancies between product images and the actual item, such as color differences or poor fit, also contribute significantly to return rates.

ऑनलाइन शॉपिंग में बार-बार सामान लौटाने के पीछे के मनोवैज्ञानिक कारण बताए गए

कई लोग ऑनलाइन खरीदे गए सामान को कई मनोवैज्ञानिक कारणों से बार-बार लौटा देते हैं। शोध से पता चलता है कि आवेग में खरीदारी, जहाँ छूट या आकर्षक तस्वीरों से प्रेरित होकर बिना सोचे-समझे खरीदारी की जाती है, शुरुआती उत्साह खत्म होने पर सामान लौटाने का कारण बन सकती है। एक और आम वजह खरीदारी के बाद पछतावा है, जहाँ खरीदार महसूस करते हैं कि उन्होंने खराब फैसला लिया है या बहुत ज़्यादा पैसे खर्च कर दिए हैं, जिससे सामान लौटाना फैसले को पलटने का आसान तरीका बन जाता है। उत्पाद की तस्वीरों और असली सामान के बीच अंतर, जैसे रंग में अंतर या ठीक से फिट न होना, भी लौटाए जाने की दर में महत्वपूर्ण योगदान देता है।