Meta Business Agent to Transform WhatsApp into 24/7 Storefront for D2C Brands

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Meta's Piyush Vaidya has revealed that the Meta Business Agent can empower D2C brands to leverage WhatsApp as a continuous platform for customer interaction. This tool aims to facilitate personalized engagement, streamline product discovery, and provide uninterrupted customer support. By integrating these functions, Meta seeks to enhance the direct-to-consumer experience, making WhatsApp a vital channel for brands to connect with their audience around the clock. The initiative was discussed at TechSparks 2026.

मेटा बिज़नेस एजेंट से WhatsApp बनेगा 24/7 स्टोरफ्रंट, D2C ब्रांड्स को मिलेगा बड़ा फायदा

मेटा के पियूष वैद्या ने बताया है कि मेटा बिज़नेस एजेंट D2C ब्रांड्स को WhatsApp को ग्राहक बातचीत के लिए एक लगातार चलने वाले प्लेटफॉर्म के तौर पर इस्तेमाल करने की ताकत देगा। यह टूल पर्सनलाइज़्ड जुड़ाव को आसान बनाने, प्रोडक्ट खोजने में मदद करने और बिना रुके ग्राहक सहायता देने के लिए है। इन कामों को जोड़कर, मेटा डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर अनुभव को बेहतर बनाना चाहता है, जिससे WhatsApp ब्रांड्स के लिए अपने ग्राहकों से हर समय जुड़ने का एक ज़रूरी ज़रिया बन जाए। इस पहल पर TechSparks 2026 में बात हुई थी।