Air India Ordered to Pay Family Rs 1.5 Lakh For Missing Luggage

Times of India · india

A family's seven-day Singapore trip became a nightmare when Air India failed to deliver their luggage from Ahmedabad. The Gujarat State Consumer Disputes Redressal Commission has ordered Air India to reimburse Rs 1.5 lakh towards the family's emergency shopping expenses. The airline must also pay Rs 1 lakh as compensation for deficiency in service and mental agony. The commission deducted 25% from the shopping bill as the family continued to use the purchased clothes after returning to India.

एयर इंडिया को परिवार को ₹1.5 लाख देने का आदेश सामान गुम होने के मामले में

एयर इंडिया की वजह से एक परिवार का सात दिन का सिंगापुर ट्रिप बुरे सपने जैसा बन गया, क्योंकि एयरलाइन अहमदाबाद से उनका सामान नहीं पहुंचा पाई। गुजरात राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एयर इंडिया को परिवार के आपातकालीन खरीदारी खर्चों के लिए ₹1.5 लाख की भरपाई करने का आदेश दिया है। एयरलाइन को सेवा में कमी और मानसिक पीड़ा के लिए ₹1 लाख का मुआवजा भी देना होगा। आयोग ने खरीदारी बिल से 25% की कटौती की क्योंकि परिवार ने भारत लौटने के बाद भी खरीदे हुए कपड़ों का इस्तेमाल जारी रखा।