Gurgaon Civic Body to Seek Audio Proof, Satisfaction Letters for Complaints

Times of India · india

MCG will now require direct confirmation from complainants before closing civic complaints received via X. Officials must speak to residents, obtain written satisfaction, and ideally record feedback calls. This enhanced verification process follows a review by Haryana Chief Minister Nayab Singh Saini, which revealed unresolved issues despite official closure records. The MCG aims to prevent complaints marked as disposed of from remaining unaddressed on the ground, ensuring genuine resolution.

गुड़गांव नगर निगम शिकायतों के समाधान के लिए मांगेगा ऑडियो सबूत और संतुष्टि पत्र

MCG अब X के माध्यम से प्राप्त नागरिक शिकायतों को बंद करने से पहले शिकायतकर्ताओं से सीधी पुष्टि मांगेगा। अधिकारियों को निवासियों से बात करनी होगी, लिखित संतुष्टि प्राप्त करनी होगी, और आदर्श रूप से फीडबैक कॉल रिकॉर्ड करनी होगी। इस बढ़ी हुई सत्यापन प्रक्रिया की समीक्षा हरियाणा के मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी ने की थी, जिसमें आधिकारिक क्लोजर रिकॉर्ड के बावजूद अनसुलझे मुद्दे सामने आए थे। MCG का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि निपटाए गए के रूप में चिह्नित शिकायतें जमीन पर अनसुलझी न रहें, जिससे वास्तविक समाधान सुनिश्चित हो सके।