Delhi Hotel Fined Rs 1 Lakh For Illegally Levying Service Charge

Times of India · business

Delhi's Shangri-La Eros hotel has been fined Rs 1 lakh by the Central Consumer Protection Authority (CCPA) for illegally adding a 10% service charge to food bills at its 'Mister Chai' restaurant. The CCPA ordered the restaurant to stop automatically collecting this charge by default. The authority found that customers were also being charged GST on the added service charge, despite the hotel claiming it was optional. The CCPA rejected the hotel's defence that customers could opt out, stating it amounted to an unfair trade practice.

दिल्ली के होटल पर सर्विस चार्ज गलत तरीके से वसूलने पर लगा 1 लाख रुपये का जुर्माना

दिल्ली के शांगरी-ला इरोज़ होटल पर सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) ने 10% सर्विस चार्ज अवैध रूप से वसूलने के लिए 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। यह चार्ज उनके 'मिस्टर चाय' रेस्टोरेंट में खाने के बिलों में जोड़ा जा रहा था। CCPA ने रेस्टोरेंट को यह चार्ज डिफ़ॉल्ट रूप से अपने आप वसूलना बंद करने का आदेश दिया है। अथॉरिटी ने पाया कि होटल ग्राहकों से सर्विस चार्ज पर GST भी वसूल रहा था, जबकि होटल का कहना था कि यह वैकल्पिक है। CCPA ने होटल के इस बचाव को खारिज कर दिया कि ग्राहक इससे बाहर निकल सकते थे, और कहा कि यह एक अनुचित व्यापार प्रथा है।