Indian Railways Delivers Diapers Within Minutes After Passenger's Plea

Times of India · good-news

A passenger traveling with a six-month-old baby experienced a swift resolution when his family ran out of diapers. He lodged a complaint via RailMadad at 10:07 am, and within ten minutes, received calls from RailMadad and the Pantry Car Manager. The required diapers were arranged at the train's next stoppage, prompting praise for the digital grievance redressal system. The incident sparked online debate, with some commending the service and others questioning if railways should provide forgotten essentials, likening it to a delivery service.

यात्री की गुहार पर मिनटों में रेलवे ने पहुंचाई डायपर डिजिटल शिकायत प्रणाली की हुई तारीफ

छह महीने के बच्चे के साथ सफर कर रहे एक यात्री को उस वक्त राहत मिली जब उनके परिवार के डायपर खत्म हो गए। उन्होंने सुबह 10:07 बजे RailMadad पर शिकायत दर्ज कराई, और दस मिनट के अंदर RailMadad और पैंट्री कार मैनेजर से कॉल आ गए। ट्रेन के अगले ठहराव पर जरूरी डायपर की व्यवस्था कर दी गई, जिससे डिजिटल शिकायत निवारण प्रणाली की प्रशंसा हुई। इस घटना ने ऑनलाइन बहस छेड़ दी, कुछ ने सेवा की सराहना की तो कुछ ने सवाल उठाया कि क्या रेलवे को भूली हुई जरूरी चीजें पहुंचानी चाहिए, इसकी तुलना डिलीवरी सेवा से की।