New E-commerce Rules To Protect Online Shoppers

Hindustan Times · business

New e-commerce rules, effective January 1, 2027, will hold platforms accountable for consumer treatment. These amendments require platforms to provide complaint records, explain search ranking factors, identify sponsored listings, and display the lowest price in the last 30 days for discounts. Consumer affairs secretary Nidhi Khare stated these changes are necessary due to the sector's evolution and a significant rise in e-commerce complaints, which doubled between 2021 and 2025.

ऑनलाइन खरीदारों की सुरक्षा के लिए नए ई-कॉमर्स नियम

जनवरी 2027 से लागू होने वाले नए ई-कॉमर्स नियमों के तहत, कंपनियों को ग्राहकों के साथ होने वाले बर्ताव के लिए जिम्मेदार ठहराया जाएगा। इन बदलावों के अनुसार, कंपनियों को शिकायतें दर्ज करनी होंगी, सर्च रैंकिंग के कारण बताने होंगे, प्रायोजित लिस्टिंग की पहचान करनी होगी और छूट के लिए पिछले 30 दिनों की सबसे कम कीमत दिखानी होगी। उपभोक्ता मामलों की सचिव निधि खरे ने कहा कि ई-कॉमर्स में बढ़ती शिकायतों को देखते हुए ये बदलाव ज़रूरी हैं।