Maharashtra FDA Resolves 72% of 13,857 Complaints in Three Months; AI Filters Over 11,000 Invalid

The Hindu · india

The Maharashtra Food and Drug Administration (FDA) has successfully resolved 71.8% of the 13,857 complaints received through its online grievance redressal portal since its launch on July 14. An artificial intelligence system also filtered out over 11,000 invalid submissions at the initial stage. The portal, complaints.mahafda.gov.in, aims to provide a single platform for citizens to register complaints and track their status. Officials reported that 4,068 complaints were escalated due to delays in action by concerned officers, with automated notices generated for these instances.

महाराष्ट्र FDA ने 3 महीने में 13,857 शिकायतों में से 72% का समाधान किया AI ने 11,000 से ज़्यादा अमान्य शिकायतें छांटीं

महाराष्ट्र फूड एंड ड्रग एडमिनिस्ट्रेशन (FDA) ने 14 जुलाई को लॉन्च होने के बाद से अपने ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल के ज़रिए मिली 13,857 शिकायतों में से 71.8% का सफलतापूर्वक समाधान कर दिया है। एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सिस्टम ने शुरुआती चरण में 11,000 से ज़्यादा अमान्य सबमिशन को भी छांट दिया। यह पोर्टल, complaints.mahafda.gov.in, नागरिकों के लिए शिकायतें दर्ज करने और उनकी स्थिति को ट्रैक करने के लिए एक सिंगल प्लेटफॉर्म प्रदान करने का लक्ष्य रखता है। अधिकारियों ने बताया कि संबंधित अधिकारियों द्वारा कार्रवाई में देरी के कारण 4,068 शिकायतों को आगे बढ़ाया गया, और इन मामलों के लिए स्वचालित नोटिस जनरेट किए गए।