SBI Ordered to Refund Rs 1.59 Lakh Withdrawn Via AePS Without Customer's Knowledge

Times of India · business

A 68-year-old man who exclusively used cheques and never activated his ATM card has been awarded a refund of Rs 1,59,999 by the Rajkot Consumer Disputes Redressal Commission. The amount was unauthorisedly withdrawn from his SBI savings account through multiple Aadhaar Enabled Payment System (AePS) transactions between September 17 and September 25, 2023. The bank was found deficient in service for failing to resolve the issue promptly after the customer reported the fraudulent withdrawals.

SBI को ग्राहक की जानकारी के बिना AePS से निकाले गए ₹1.59 लाख वापस करने का आदेश

एक 68 वर्षीय व्यक्ति, जो केवल चेक का इस्तेमाल करता था और जिसने कभी अपना एटीएम कार्ड एक्टिवेट नहीं किया था, उसे राजकोट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन ने ₹1,59,999 की वापसी का आदेश दिया है। यह राशि 17 सितंबर और 25 सितंबर 2023 के बीच कई आधार इनेबल्ड पेमेंट सिस्टम (AePS) ट्रांजैक्शन के ज़रिए उसके SBI बचत खाते से अनधिकृत रूप से निकाली गई थी। ग्राहक द्वारा धोखाधड़ी से की गई निकासी की रिपोर्ट करने के बाद भी मुद्दे को तुरंत हल करने में विफल रहने पर बैंक को सेवा में कमी पाया गया।