Travel Brands Focus On Pre-Flight Airport Experience

Hindustan Times · business

Travel brands are increasingly focusing on the pre-flight airport experience as a key part of the holiday journey. Research indicates that 93% of Indian travellers have used premium airport services like lounges, with 83% finding card-linked lounge access improves their experience. This shift means the airport is no longer just a waiting area but a destination in itself. Airlines are also partnering with hotels, banks, and retailers to extend relationships with travellers beyond the flight, making the entire journey a valuable consumer touchpoint.

हवाई अड्डे पर यात्रा से पहले के अनुभव पर ध्यान दे रहे हैं ट्रैवल ब्रांड

ट्रैवल ब्रांड छुट्टियों की यात्रा के एक अहम हिस्से के तौर पर हवाई अड्डे पर उड़ान से पहले के अनुभव पर ज़्यादा ध्यान दे रहे हैं। रिसर्च बताती है कि 93% भारतीय यात्रियों ने लाउंज जैसी प्रीमियम एयरपोर्ट सेवाओं का इस्तेमाल किया है, और 83% का मानना है कि कार्ड से जुड़ा लाउंज एक्सेस उनके अनुभव को बेहतर बनाता है। इस बदलाव का मतलब है कि हवाई अड्डा अब सिर्फ इंतज़ार करने की जगह नहीं, बल्कि अपने आप में एक मंज़िल बन गया है। एयरलाइंस भी यात्रियों के साथ फ्लाइट के बाद भी रिश्ते बनाए रखने के लिए होटलों, बैंकों और रिटेलरों के साथ साझेदारी कर रही हैं, जिससे पूरी यात्रा एक मूल्यवान उपभोक्ता संपर्क बिंदु बन गई है।