Consumer Panel Slams HDFC Bank Over Frozen Account

Hindustan Times · business

The District Consumer Disputes Redressal Commission in Ludhiana has criticized HDFC Bank for freezing a customer's account for nearly three years. The account was blocked after a ₹2,038 transaction was suspected to be linked to cyber fraud. The commission noted the bank could have placed a lien on the disputed amount instead. It has directed HDFC Bank to immediately unfreeze the account and pay ₹25,000 in compensation and costs. Failure to comply will result in a penalty of ₹500 per day, capped at ₹1 lakh.

बैंक पर उपभोक्ता आयोग का सख्त रवैया, खाता फ्रीज करने पर फटकार

लुधियाना की जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने HDFC बैंक की ग्राहक का खाता लगभग तीन साल तक फ्रीज रखने पर आलोचना की है। यह खाता ₹2,038 के एक ऐसे ट्रांज़ैक्शन के बाद ब्लॉक किया गया था जिस पर साइबर धोखाधड़ी से जुड़ा होने का शक था। आयोग ने कहा कि बैंक विवादित राशि पर रोक लगा सकता था। आयोग ने HDFC बैंक को तुरंत खाता अनफ्रीज करने और ₹25,000 का हर्जाना और खर्च देने का निर्देश दिया है। आदेश का पालन न करने पर ₹500 प्रतिदिन के हिसाब से ₹1 लाख तक का जुर्माना लगेगा।