ServiceNow Bets on AI for Enterprise Growth in India

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Enterprise software firm ServiceNow is focusing on AI integration across business processes for its next phase of growth in India. The company launched AI Workflow Factory and Autonomous Engineer to help enterprises build and deploy AI-powered workflows. This move positions ServiceNow beyond its traditional IT service management role, aiming to become an orchestrator of AI across existing technology stacks. While Indian enterprises show a high willingness to adopt AI, only 22% have established AI testing and risk assessment processes, highlighting a governance challenge.

ServiceNow भारत में एंटरप्राइज ग्रोथ के लिए AI पर दांव लगा रही है

एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर कंपनी ServiceNow भारत में अपने अगले ग्रोथ फेज के लिए बिजनेस प्रोसेस में AI इंटीग्रेशन पर फोकस कर रही है। कंपनी ने एंटरप्राइजेज को AI-पावर्ड वर्कफ़्लो बनाने और डिप्लॉय करने में मदद करने के लिए AI Workflow Factory और Autonomous Engineer लॉन्च किए हैं। यह कदम ServiceNow को उसके पारंपरिक IT सर्विस मैनेजमेंट रोल से आगे बढ़कर मौजूदा टेक्नोलॉजी स्टैक में AI के ऑर्केस्ट्रेटर के रूप में स्थापित करता है। जबकि भारतीय एंटरप्राइजेज AI अपनाने के लिए उच्च इच्छाशक्ति दिखा रहे हैं, केवल 22% ने AI टेस्टिंग और रिस्क असेसमेंट प्रोसेस स्थापित किए हैं, जो एक गवर्नेंस चुनौती को उजागर करता है।